Regulaminy

⏳ Termin reklamacji

Reklamacje przyjmujemy pisemnie w ciągu 7 dni od wydania tłumaczenia. Po tym terminie nie są uwzględniane.

💳 Płatność

Online (dotpay.pl), przelewem lub gotówką przy odbiorze. Firmy — faktura VAT z terminem 7–14 dni. Osoby fizyczne — płatność przed realizacją.

📄 Warunki realizacji zleceń rozwiń ▼

1 Dokument do tłumaczenia można wysłać drogą e-mail lub przyjść bezpośrednio do biura.
2 Otrzymasz wstępną wycenę oraz czas realizacji zlecenia.
3 Po zaakceptowaniu warunków dokument wysyłamy do jednego z naszych tłumaczy, który wykonuje pracę w podanym terminie.
4 Gotowe tłumaczenie wysyłamy mailem, jeśli jest to tłumaczenie zwykłe.
5 Tłumaczenie przysięgłe należy odebrać w biurze. Jeśli nie ma takiej możliwości, wysyłamy skan, a oryginał pocztą lub kurierem na wskazany adres.
6 Opłata może zostać uiszczona online (dotpay.pl), przelewem na konto bądź gotówką przy odbiorze tłumaczenia.
7 Zlecenia firmowe — faktura VAT z terminem płatności 7–14 dni.
8 Zlecenia od osób fizycznych — dokument KP, płatność przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.
9 Tłumacza ustnego danego języka należy zamówić ok. tygodnia przed planowanym tłumaczeniem.
10 Prosimy o podanie wszystkich informacji o spotkaniu: miejsca, terminu, czasu realizacji, języka oraz liczby uczestników.
11 Podane ceny dotyczą tłumaczeń "surowych", które przed publikacją należy zredagować i zweryfikować.
12 Przy tłumaczeniach ekspresowych klient ma prawo do jednorazowej bezpłatnej korekty. Każda kolejna traktowana jest jako weryfikacja, płatna 50% wartości zlecenia.

⚠ Reklamacje i pozostałe rozwiń ▼

1 Reklamacje muszą być składane pisemnie w terminie 7 dni od dnia wydania tłumaczenia. Po tym terminie nie będą uwzględniane.
2 W przypadku uznania reklamacji Zleceniodawcy przysługuje zniżka, przy czym odpowiedzialność Ars Longa ograniczona jest do 100% wartości netto tłumaczenia.
3 Przy nienależytym wykonaniu usługi Zleceniodawca może żądać korekty tłumaczenia lub obniżenia wartości usługi, maksymalnie do 100% wartości zlecenia.
4 Ars Longa ma prawo do korekty zakwestionowanego tłumaczenia w terminie ustalonym przez strony, odpowiednim do objętości tekstu.
5 Przy dalszym kwestionowaniu poprawności usługi Ars Longa może powołać tłumacza przysięgłego z listy tłumaczy przysięgłych celem weryfikacji.
6 Wszystkie materiały i informacje przekazane do tłumaczenia są traktowane jako poufne i udostępniane wyłącznie tłumaczom i weryfikatorom Ars Longa.
7 Ars Longa zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach.
8 Niniejsza reklamacja nie obejmuje tłumaczeń w trybie ekspresowym — Klient przejmuje ryzyko wystąpienia błędów w tłumaczeniu.

Zamów wycenę już teraz

...