WARUNKI REALIZACJI ZLECEŃ
- Dokument do tłumaczenia można wysłać drogą e-mail lub przyjść bezpośrednio do biura.
- Otrzymasz wstępną wycenę oraz czas realizacji zlecenia.
- Po zaakceptowaniu warunków dokument wysyłamy do jednego z naszych tłumaczy, który wykonuje pracę w podanym terminie.
- Gotowe tłumaczenie wysyłamy mailem, jeśli jest to tłumaczenie zwykłe.
- Jeśli wykonujemy tłumaczenie przysięgłe to takie tłumaczenie należy odebrać w biurze, jeśli klient nie ma możliwości przyjechać do nas, wówczas wysyłamy skan tłumaczenia a oryginał wysyłamy pocztą bądź kurierem na wskazany adres.
- Opłata za tłumaczenie może zostać uiszczona za pośrednictwem płatności online obsługiwanej przez dotpay.pl, przelewem na konto bądź gotówką przy odbiorze tłumaczenia
- W przypadku zleceń firmowych wystawiamy faktury VAT z terminem płatności 7-14 dni.
- W przypadku zleceń od osób fizycznych wystawiamy KP, a płatność należy uiścić przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.
- Zlecając tłumaczenie ustne należy zamówić tłumacza danego języka na ok. tygodnia przed planowanym tłumaczeniem.
- Proszę o podanie wszelkich informacji dotyczących spotkania, miejsca, terminu, czasu realizacji, języka w jakim się będzie odbywać oraz ilości osób uczestniczących.
- Podane ceny dotyczą tłumaczeń "surowych", które przed publikacją należy zredagować i zweryfikować
- W przypadku tłumaczeń ekspresowych klient ma prawo do jednorazowej bezpłatnej korekty tłumaczenia. Każda kolejna prośba o korektę traktowana będzie jako weryfikacja, płatna 50% wartości zlecenia.
REKLAMACJE I POZOSTAŁE
- Wszelkie reklamacje muszą być składane przez Zleceniodawcę w formie pisemnej w terminie 7 dni od dnia wydania tłumaczenia. Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane.
- W przypadku uznania reklamacji przez Ars Longa, Zleceniodawcy przysługuje zniżka za wykonaną usługę, przy czym odpowiedzialność Ars Longa ograniczona jest do 100% wartości netto tłumaczenia.
- W przypadku nienależytego wykonania usługi, Zleceniodawca ma prawo zażądać korekty tłumaczenia lub żądać obniżenia wartości usługi. Ars Longa może przyznać Zleceniodawcy zniżkę za nienależyte wykonanie tłumaczenia do maksymalnej wysokości 100% wartości zlecenia.
- Ars Longa przysługuje prawo do korekty zakwestionowanego przez Zleceniodawcę tłumaczenia w ustalonym przez strony terminie, odpowiednim do objętości tłumaczonego tekstu.
- W przypadku dalszego kwestionowania poprawności wykonania usługi, Ars Longa ma prawo do powołania tłumacza przysięgłego z listy tłumaczy przysięgłych, celem weryfikacji.
- Wszystkie materiały powierzane Ars Longa przez Zleceniodawcę do tłumaczenia oraz informacje uzyskane przez biuro w ramach realizacji zlecenia będą traktowane jako poufne. Powyższe materiały i informacje mogą być przekazywane wyłącznie tłumaczom i weryfikatorom Ars Longa w stopniu niezbędnym dla prawidłowego wykonania usługi.
- Biuro Tłumaczeń Ars Longa zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach.
- Niniejsza Reklamacja nie obejmuje tłumaczeń wykonywanych w trybie ekspresowym – Klient przejmuje ryzyko wystąpienia błędów w tłumaczeniu.